TikToker dit que China Airlines a piégé un chat pendant 38 heures, ce qui a gâché son voyage à Bali

Un TikToker a accusé une compagnie aérienne d'avoir laissé son chat de compagnie pendant des heures sans nourriture ni réconfort au cours d'une épreuve de 38 heures qui lui a coûté des milliers de dollars.

Nina Galy espérait voyager de Los Angeles à Bali, en Indonésie, avec son animal de compagnie, qui s'appelle Baby Cat.

Elle a réservé un vol avec China Airlines, la compagnie aérienne nationale de Taiwan, avec une escale à Taipei, selon les documents qu'elle a partagés avec Insider.

Galy a déclaré qu'elle pensait avoir fait tout le nécessaire pour s'adapter aux règles compliquées concernant les vols avec des animaux de compagnie, mais qu'elle s'est retrouvée bloquée au milieu de son voyage à l'aéroport de Taipei Taoyuan.

Ses publications TikTok sur la saga alors qu'elle était coincée sont devenues virales, récoltant quelque 15 millions de vues.

S'adressant à Insider, elle a déclaré qu'elle prévoyait de poursuivre China Airlines pour sa gestion de la situation. China Airlines n'a pas répondu à la demande de commentaires d'Insider.

Elle a déclaré que le personnel de China Airlines à Taiwan lui avait dit qu'ils n'auraient jamais dû accepter son chat à LAX, qu'il n'était pas autorisé à entrer en Indonésie et que sa seule option était de payer 1 800 $ pour rentrer chez elle.

Galy a publié jeudi un TikTok sur son compte de plus de 400 000 abonnés, se montrant en larmes à l'aéroport.

Elle a supplié les employés de l'aéroport de lui laisser voir son chat, qui était déjà enfermé dans sa cage depuis 15 heures.

Au lieu de les réunir ou de laisser Galy prendre son vol de correspondance pour Bali, la travailleuse lui a dit qu'elle devait retourner aux États-Unis.

"Est-ce que quelqu'un se soucie du fait que ce soit un animal qui n'a pas mangé ?" » demanda Galy à Baby Cat.

China Airlines affirme qu'une « erreur humaine » est la raison pour laquelle mon chat est coincé à Taïwan.

Galy a déclaré à Insider que son projet était de voyager à Bali avec Baby Cat car elle y emménagerait bientôt. Elle pensait que Baby Cat, qu'elle avait depuis environ 10 ans, pouvait voler avec elle en cabine.

Elle a demandé à un vétérinaire de lui délivrer un certificat de voyage et a dépensé près de 1 500 dollars en consultations, analyses de sang, vaccinations et autres protocoles.

"Nous avons ensuite envoyé les résultats du laboratoire à l'USDA pour obtenir un certificat de voyage, ce qui m'a coûté 150 dollars supplémentaires pour deux étiquettes prépayées pour la nuit", a déclaré Galy. Elle a déclaré que le vétérinaire avait vérifié à plusieurs reprises que tous ses documents étaient en règle.

Selon les directives du gouvernement américain, un chien ou un chat de compagnie peut entrer en Indonésie depuis les États-Unis sous certaines conditions. Il doit être en bonne santé, avoir une puce électronique, avoir vécu aux États-Unis pendant six mois, ne pas avoir été exposé à la rage et avoir reçu divers vaccins.

D’après ce que Galy a montré à Insider, il est apparu que Baby Cat répondait à ces critères.

Mais les choses ont mal tourné lorsque Galy est arrivée à LAX. On lui a dit que Baby Cat ne pouvait pas voler avec elle en cabine comme elle l'avait prévu, mais qu'il devait monter en soute avec la cargaison.

Un porte-parole de LAX a refusé de commenter à Insider, affirmant qu'il s'agissait d'un problème pour la compagnie aérienne.

Galy a déclaré qu'elle avait téléphoné à son frère qui avait transporté un transporteur de chat à l'aéroport. Elle a dit avoir payé quatre frais supplémentaires pour faire monter Baby Cat dans l'avion. Elle a dit que le premier était de 230 $, puis de 90 $, un autre de 90 $ et un autre de 320 $ – elle a dit qu'elle ne savait pas clairement à quoi servait cet argent.

"La confusion du personnel d'enregistrement était déconcertante, mais ils lui ont mis une étiquette de bagage indiquant la destination finale : Bali", a déclaré Galy. "Alors j'ai pensé que j'avais quelques ratés dans mon plan, mais 21 heures plus tard, nous profiterions tous les deux du soleil de Bali dans notre nouvelle maison."

Mais lorsque Galy est arrivée à Taiwan après 13 heures de vol, espérant obtenir sa correspondance pour Bali, elle a atterri « dans un cauchemar complet ». Elle a déclaré avoir été accueillie par un gardien de porte qui l'a emmenée dans une zone située à l'extérieur de l'embarquement et lui a dit d'attendre un responsable.

"C'est à ce moment-là que j'ai compris que quelque chose n'allait vraiment pas", a-t-elle déclaré.

Après une heure d'attente, elle a déclaré qu'un responsable, « qui ne semblait pas amical ou qui n'avait pas un sentiment d'urgence à ce sujet », lui a dit qu'elle devait retourner aux États-Unis car l'Indonésie n'accepterait pas son chat.

"Il m'a dit que je n'étais pas autorisé à changer de compagnie aérienne et que je n'étais pas autorisé à rester à l'aéroport encore 24 heures, ce qui m'a obligé à acheter un autre billet aller-retour avec China Airlines", a déclaré Galy.