Une passagère affirme que la compagnie aérienne a perdu son chien après que celui-ci s'est échappé et s'est enfui sur le tarmac

Par Caitlin O'Kane

28 août 2023 / 15h47 / CBS News

Une passagère d'un vol Delta qui a fait escale à Atlanta au début du mois a déclaré que son chien avait été perdu par le personnel de la compagnie aérienne après avoir été arrêté par les douanes et la patrouille frontalière des États-Unis. La passagère, Paula Rodriguez, a publié un message dans un groupe Facebook intitulé « Atlanta Area Lost and Found Pets » avec un appel à l'aide après avoir déclaré avoir perdu son chien le 18 août.

"Depuis deux jours consécutifs, je n'ai reçu aucune information sur son sort, et aujourd'hui encore, j'ai reçu des informations de Delta selon lesquelles elle s'était échappée de son chenil sur la rampe de l'aéroport et que le personnel de l'aéroport la recherchait", a écrit Rodriguez le 21 août. partageant une photo de son chien, Maia.

Rodriguez a demandé aux refuges de la région d'Atlanta de garder un œil sur son chien et a demandé des suggestions aux membres du groupe Facebook. "Je suis vraiment désespérée et chaque minute compte", a-t-elle déclaré.

Le message a été partagé plus de 1 000 fois et l'histoire a attiré l'attention nationale lorsque Rodriguez a déclaré sur CNN ce week-end que son chien était toujours porté disparu.

Rodriguez, qui a déclaré qu'elle s'envolait pour San Francisco depuis la République dominicaine avec une escale à l'aéroport international Hartsfield-Jackson d'Atlanta, affirme que son visa de touriste n'a pas été approuvé par les autorités frontalières et qu'elle a dû passer la nuit dans un centre de détention en attendant. le prochain vol de retour.

Son chien, dit-elle, n'était pas autorisé à rester avec elle au centre et un agent de Delta l'a emmené. Elle affirme que le personnel lui a dit que le chien l’attendrait à la porte le lendemain, mais ce n’était pas le cas. "J'ai demandé à tout le monde – je leur ai dit que j'avais besoin de temps pour la localiser, qu'elle était malade et que je voulais nettoyer sa niche, et ils ont dit: 'Allons à la porte, elle devrait être là'", a déclaré Rodriguez à CNN.

Elle a déclaré que le personnel de la porte d'embarquement avait essayé de localiser Maia et qu'elle avait même été réservée sur le vol suivant afin qu'elle puisse attendre jusqu'à ce qu'ils trouvent le chien – mais cela ne s'est jamais produit.

Rodriguez dit qu'elle a « déposé toutes les réclamations possibles » et a reçu un appel d'un représentant de Delta deux jours après la disparition de Maia. "Il a dit qu'elle était transportée [vers l'avion] sur la piste, que le personnel avait ouvert sa niche, qu'elle était sortie de la voiture et s'était enfuie au milieu de la piste", a-t-elle déclaré à CNN.

Dans un e-mail adressé à CBS News, un représentant de Delta a confirmé que le chien s'était échappé de son transporteur "pendant que les équipes transportaient l'animal dans la zone d'opérations à l'extérieur des terminaux", mais qu'elle aurait autrement été renvoyée à Rodriguez avant son mandat de douane et de protection des frontières. vol.

Le représentant a confirmé que les douanes et la patrouille frontalière des États-Unis n'autorisent pas les animaux de compagnie en cabine (ceux qui ont voyagé dans l'avion dans un porte-bébé placé sous le siège) dans leur centre de détention.

"Les gens de Delta ont le cœur brisé par ce que vivent cette cliente et sa famille. Delta reste en contact avec elle et nous continuons à garder tous les yeux et toutes les oreilles ouverts pour son chien", a déclaré le représentant dans un communiqué.

Delta a recherché le chien 24 heures sur 24, même en utilisant des lunettes de vision nocturne, a déclaré le représentant. Des avis concernant le chien ont été placés à l'aéroport et dans les refuges pour animaux locaux, et les communautés ont été invitées à surveiller le chien.

Rodriguez a déclaré à CNN que sa mère s'était envolée pour Atlanta pour la représenter alors que la recherche de son chien se poursuivait. Le porte-parole de Delta a déclaré que la compagnie aérienne était en communication constante avec Rodriguez et avait offert à sa mère un « hébergement gratuit », y compris l'accès à l'aérodrome afin qu'elle puisse participer aux efforts de recherche.

Les détails sur comment et pourquoi le chien a disparu font toujours l'objet d'une enquête, a déclaré Delta.

Caitlin O'Kane est une productrice de contenu numérique qui couvre les actualités tendances pour CBS News et sa marque de bonnes nouvelles, The Uplift.

Première publication le 28 août 2023 / 15h47